我们的产品主要通过我们全国各城市各地区的直营店或者合作花店配送完成

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

   1）我们按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

   2）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的“我的留言”一栏提出必须收货人亲自接受；

4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任： 

   1）收货人拒收；

   2）在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；

   3）按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

5、请您在收到货物时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；

6、选择配送范围请注意为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的情况，请您在选择配送区域时须参照提示框中对应的送达地址的市区、郊区范围，如果您选择错误，我们会通知您超出范围需要加收的费用。

如果您不能确定送达地址所属范围，请参照以下标准执行：

　 A 市区：指城区范围，免费配送

　 B 近郊：指主城内超出10公里外至20公里范围内，加收运费30元

　 C 远郊：指各城市地区边缘地带，加收运费50元

　 D 超远郊：运费按当地配送商收取标准收取，具体请提前咨询我司客服。

7、如果我们在安排您的订单时，确认到您所配送的地址为郊区或者远郊，而您没有正确选择和支付相应配送费用时，我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况，针求您的意见后处理订单。如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到您，且您已成功支付订单中的货款，只是未支付或未足额支付配送费用，且配送费用少于60元时，我们默认将先安排配送订单，不影响订单配送，我们将另找时间再尝试联系您补付相关配送费用。如果所需补付配送费用多于60元，且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，所造成的订单延误我们将不承担责任。

　 提醒：诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。